No marketing digital, a única constante é a mudança. Como CEO da One Design Marketing, venho acompanhando de perto as tendências que moldam o futuro do setor, e uma delas se destaca em 2025: a hiperpersonalização impulsionada pela inteligência artificial (IA).
Acredito que estamos entrando em uma nova era, onde personalizar experiências deixou de ser um diferencial para se tornar um pré-requisito. Os consumidores de hoje — e de amanhã — esperam interações que reflitam suas preferências, necessidades e comportamentos únicos. Esse nível de conexão só é possível graças à combinação de dados inteligentes e tecnologias avançadas, como a IA.
Mas não se trata apenas de tecnologia; trata-se de uma abordagem estratégica que coloca o cliente no centro de tudo.
O Que é Hiperpersonalização e Por Que Ela é Essencial
A hiperpersonalização vai além das segmentações tradicionais, como idade ou localização. Ela utiliza dados comportamentais, históricos de navegação e até mesmo padrões em tempo real para criar interações verdadeiramente únicas. Por exemplo, imagine uma empresa capaz de prever o que seu cliente precisa antes mesmo que ele saiba. Parece ficção científica? Na verdade, isso já está acontecendo.
👉 Um estudo recente da McKinsey & Company revelou que empresas que investem em personalização avançada podem crescer até 40% mais rápido do que seus concorrentes. Além disso, 76% dos consumidores se sentem frustrados quando suas expectativas de personalização não são atendidas. Esses números são um claro indicativo de que as marcas que não adotarem essa abordagem correm o risco de ficar para trás.
Na One Design, implementamos estratégias de hiperpersonalização para ajudar nossos clientes a transformar dados em ações concretas. Acredito firmemente que a personalização, quando bem feita, cria um impacto emocional que vai muito além da simples transação comercial.
Como Transformar Dados em Experiências Memoráveis
O primeiro passo para implementar a hiperpersonalização é garantir que você está coletando os dados certos. Mas aqui está o ponto crucial: é preciso fazê-lo de forma ética e transparente. Na minha experiência, os consumidores estão dispostos a compartilhar informações pessoais, desde que vejam um benefício claro em troca.
Depois de coletar esses dados, é hora de usar a tecnologia a seu favor. Ferramentas de automação e plataformas de IA podem ajudar a criar perfis dinâmicos dos clientes, que se atualizam constantemente com base em novas interações.
Por exemplo, em um de nossos projetos recentes, ajudamos uma marca de e-commerce a reduzir os custos de aquisição de clientes enquanto aumentava sua taxa de conversão. Tudo isso foi possível porque utilizamos aprendizado de máquina para antecipar as necessidades dos consumidores e entregar mensagens no momento exato em que eram mais receptivos.
Equilibrando Tecnologia com Humanização
Embora a tecnologia seja o motor por trás da hiperpersonalização, acredito que ela nunca deve substituir o toque humano. É essencial encontrar um equilíbrio entre o uso de ferramentas avançadas e a criação de experiências genuinamente humanas. Afinal, as pessoas se conectam com pessoas, não com algoritmos.
Na One Design, nosso objetivo sempre foi usar a tecnologia como um facilitador, não como um substituto. Quando combinamos automação com empatia e criatividade, os resultados são transformadores.
Por Que a Hiperpersonalização É o Futuro
Em 2025, não haverá espaço para mensagens genéricas ou campanhas que tratam todos os consumidores da mesma forma. As marcas que prosperarão serão aquelas que colocarem o cliente no centro de suas estratégias, oferecendo experiências relevantes e personalizadas em todos os pontos de contato.
Tenho visto isso acontecer em tempo real com nossos clientes. Negócios que adotaram a hiperpersonalização não só aumentaram suas vendas, mas também conquistaram clientes mais fiéis e engajados. Essa fidelidade, a meu ver, é o verdadeiro indicador de sucesso em um mercado tão competitivo.
Se há uma mensagem que gostaria de deixar para você, empresário ou líder de marketing, é esta: não espere. O momento de investir em hiperpersonalização é agora. A transformação digital está acelerada, e os consumidores não vão esperar por marcas que não os tratem como indivíduos únicos.
Conclusão: Construindo Autoridade e Relacionamentos
Ao longo da minha jornada, aprendi que o sucesso no marketing digital não é apenas sobre ferramentas ou técnicas. É sobre construir relacionamentos. E a hiperpersonalização é a ponte que conecta marcas e pessoas de maneira significativa.
Na One Design Marketing, estamos preparados para ajudar sua empresa a navegar por essa transformação. Com mais de 12 anos de experiência, já ajudamos marcas no Brasil, Estados Unidos e Europa a escalarem seus negócios. Se você quer entender como a hiperpersonalização pode transformar sua estratégia, entre em contato. Juntos, podemos levar sua empresa para o próximo nível.
Afinal, o futuro do marketing não é apenas digital; é profundamente humano.
Excelente semana a todos!!!
Ricárdo Perêira
CEO & Founder One Design Marketing
